SmartService

Dé field service applicatie voor jouw monteurs!

Technici, monteurs, installateurs en andere buitendienstmedewerkers hebben de juiste informatie nodig om hun werk goed uit te voeren. Dit kan doormiddel van opdrachten op papier, maar in dit digitaal tijdperk kan een field service applicatie de oplossing zijn voor jouw medewerkers! 

Neem direct contact op!
  • Geen papierwerk meer
Het digitaliseren van processen kan de efficiëntie verhogen en menselijke fouten verminderen.
  • Real-time integratie

Koppel SmartService aan je backoffice-, CRM en ERP-systemen, waaronder Microsoft Business Central, voor directe updates van bestellingen, verslagen en urenregistratie.

  • Slimme routebepaling
Optimaliseer de routes van je medewerkers, waardoor ze efficiënter kunnen werken en minder reistijd nodig hebben.
  • All-in-One Applicatie
Alles wat je medewerkers nodig hebben, verpakt in één gebruiksvriendelijke applicatie. Geen gedoe met meerdere tools.
  • Inzicht in klantspecifieke afspraken
Krijg direct inzicht in klantspecifieke afspraken voor een betere service.
  • Aanpasbaar naar jouw wensen
Elk bedrijf is uniek, dus ook de processen. SmartService is zo ingericht dat deze applicatie te configureren is naar de proces van jouw organisatie. Makkelijk aanpasbaar en niet gegoten in beton.

Servicemonteurs, installateurs en inspecteurs zijn veel onderweg en bij klanten. Hierdoor heeft de buitendienst vaak moeite met inzicht in voorraden, klant specifieke afspraken en (service)orders. Papierwerk is foutgevoelig en raakt vaak kwijt. Hoe kan jouw (service)organisatie inspelen op deze storende factoren? 

SmartService, dé oplossing

SmartService biedt de mogelijkheid voor buitendienstmedewerkers om hun dagelijkse werkzaamheden uit te voeren a.d.h.v. een field service applicatie. Hierdoor worden de administratieve handeling een stuk eenvoudiger, waardoor de servicemonteur kan doen waar hij goed in is, service verlenen!

Een monteur bespaart tijd en kan zich volledig focussen op zijn werk en de services naar de klant. Door integratie met Microsoft Dynamics, is het mogelijk om de bestellingen, verslagen en urenregistratie real-time in onze oplossing te zien. Dit optimaliseert de communicatie tussen kantoor en servicemonteurs.

SmartService zorgt dat je servicemedewerker zijn hele dag inzichtelijk heeft op zijn telefoon of tablet. De gebruiksvriendelijke field service applicatie zorgt voor inzicht op de werkdag, geeft directe toegang tot business data en de administratie van deze service opdrachten.  

Service overzicht
Service overzicht
Verbruik toevoegen
Verbruik toevoegen
Service order versturen
Service order versturen
Geboekte service orders
Geboekte service orders

Functionaliteiten SmartService

Devices
Meerdere devices
Gebruik SmartService via iedere gewenste device.
SmartService is geoptimaliseerd voor online en offline gebruik op telefoons, tablets en laptops, waardoor je team vrij is om te kiezen welk apparaat het beste past bij hun werkzaamheden.
Service Orders
Zie direct alle uit te voeren orders.
In SmartService staat elke klant centraal, met gedetailleerde informatie zoals het servicenummer, de serviceorder en het verzendadres. Dit stelt je in staat om gestructureerd en efficiënt te werken.
Accorderen
Akkoord geven via de applicatie.
Het goedkeuringsproces kan worden afgerond met de handtekening van de klant, een veilige en wettelijk erkende manier om goedkeuring vast te leggen.
Bijlage
Bijlagen koppeling
Koppel bijlagen aan een service order.
Servicemonteurs kunnen moeiteloos foto's, documenten en klantgegevens toevoegen en raadplegen om ervoor te zorgen dat alle benodigde informatie binnen handbereik is.
Objectomschrijving
Houd controle over objecten die onderhoud nodig hebben.
SmartService geeft toegang tot alle benodigde informatie over objecten, zoals serienummers en urenstanden, die service of onderhoud vereisen.
Klachtenbeheer
Klacht-, probleem- en oplossingsomschrijvingen
Behandel klachten, meld problemen en documenteer oplossingen, allemaal binnen de SmartService applicatie.
Navigatie
Navigeer rechtstreeks naar de opdracht
SmartService maakt het voor servicemonteurs eenvoudig om naar opdrachten te navigeren, met een geïntegreerde functie voor een optimale routebeschrijving, rekening houdend met het actuele verkeer via Google Maps.
GPS locatie
Zie waar de monteurs zich bevinden.
Met SmartService kunt je eenvoudig de locatie van servicewagens volgen en traceren, waardoor je realtime inzicht hebt in hun bewegingen zonder de complexiteit van een traditioneel blackbox systeem.
Locatiebeheer
Toon de voorraad van artikelen.
Heb volledig zicht op verschillende locaties, de voorraden daar en snel toegang tot de dichtstbijzijnde locatie. De app toont zelfs magazijnopslaglocaties en beschouwt elke service bus als een mobiel magazijn.
Barcodes scannen
Scan gemakkelijk artikelen voor de service opdracht.
Optimaliseer serviceprocessen met de ingebouwde barcode scanner in SmartService, waarmee servicemonteurs moeiteloos artikelen kunnen scannen tijdens het uitvoeren van serviceorders.
Artikelen
Artikelregistratie
Registreer verbruik van artikelen.
Met SmartService heeft de servicemonteur de flexibiliteit om verbruik toe te voegen, binnen de order te wijzigen en eenvoudig artikelen te vinden op basis van leverancier, artikelnummer, foto's of omschrijving.
Tijdsregistratie
Tijdsregistratie
Registreer rechtstreeks de uren gekoppeld aan de order.
Optimaliseer de registratie van werktijd met SmartService - eenvoudige start-/stopknoppen, pauze-opties en de mogelijkheid om opmerkingen bij uren te plaatsen.
Artikelen
Heb toegang tot de artikelcatalogus.
Met SmartService heeft de servicemonteur moeiteloos toegang tot de artikelcatalogus en kan hij/zij snel voorraadinformatie per vestiging inclusief opslaglocaties inzien.
Vragenlijsten
Help medewerkers met een juiste configuratie.
SmartService ondersteunt uw monteurs bij het samenstellen van de juiste configuratie door middel van intuïtieve vragenlijsten.
Product-configuratie
Helpt de monteur de juiste producten kiezen.
SmartService maakt productconfiguratie gemakkelijk voor monteurs door middel van een intuïtieve beslisboom, waardoor ze moeiteloos in de juiste richting worden geleid.
Integratie mogelijkheden
Naadloze Integratie met o.a. Outlook en SharePoint.
SmartService biedt optimale samenwerking met Outlook voor agenda- en takenlijstbeheer en integreert moeiteloos met SharePoint voor effectief documentmanagement.
Grafisch planbord
Optimaal service order beheer met een grafisch planboard.
SmartService biedt een geavanceerd grafisch planboard voor het efficiënt aanmaken van serviceorders door de afdeling planning. Monteurs krijgen toegewezen serviceorders te zien, en kunnen wijzigingsverzoeken indienen.
Bus voorraad
Real-time bus voorraad door integratie.
SmartService biedt een real-time bus voorraad door naadloze integratie met ERP-systemen.

Mis je als organisatie nog een aantal belangrijke functionaliteiten? Laat het ons weten! Met de vrijheid die het Microsoft Power Platform biedt, kunnen wij vaak vrij eenvoudig de applicatie ook geschikt maken voor jouw bedrijf! 

Meer weten over de mogelijkheden?

+31 (0)6 15 65 61 11
Mail
Contactformulier