SmartService

Digitaliseer processen, optimaliseer routes en  real-time integratie voor efficiënter werk met SmartService. Technici, monteurs, installateurs en andere buitendienstmedewerkers hebben de juiste informatie nodig om hun werk goed uit te voeren. 

  • Eenvoudig te gebruiken
  • Snelle implementatie
  • Uit te breiden met modules
  • Ondersteund mobiel en desktop
Terug naar portfolio

De Alles-in-Een service applicatie

SmartService: field service applicatie tool biedt de mogelijkheid voor buitendienstmedewerkers om hun dagelijkse werkzaamheden uit te voeren a.d.h.v. een field service applicatie. Hierdoor worden de administratieve handeling een stuk eenvoudiger, waardoor de servicemonteur kan doen waar hij goed in is, service verlenen! Geen papierwerk meer door digitalisering.

Een monteur bespaart tijd en kan zich volledig focussen op zijn werk en de services naar de klant. Door een Microsoft Dynamics integratie met uw ERP- en/of CRM-systeem, is het mogelijk om de bestellingen, verslagen en urenregistratie real-time in onze oplossing te zien. Zo optimaliseert de mobiele fieldservice app de communicatie tussen kantoor en servicemonteurs, daarnaast zorgt de slimme routebepaling voor minder reistijd.

SmartService zorgt dat je servicemedewerker zijn hele dag inzichtelijk heeft op zijn telefoon of tablet. De gebruiksvriendelijke field service applicatie zorgt voor inzicht op de werkdag, geeft directe toegang tot business data en de administratie van deze service opdrachten.  

Elk bedrijf is uniek, dus ook de processen. SmartService is zo ingericht dat deze applicatie te configureren is naar de proces van jouw organisatie. Makkelijk aanpasbaar en niet gegoten in beton

  • Geen papierwerk meer
  • Real-time integratie
  • Slimme routebepaling
  • Alles-in-Een applicatie
  • Inzicht in applicatie
  • Naar wens aanpasbaar

De applicatie voor buitendienstmedewerkers

Servicemonteurs, installateurs en inspecteurs zijn veel onderweg en bij klanten. Hierdoor heeft de buitendienst vaak moeite met inzicht in voorraden, klant specifieke afspraken en (service)orders. Papierwerk is foutgevoelig en raakt vaak kwijt. Dat is verleden tijd met SmartService.

Functionaliteiten SmartService

Geschikt voor meerdere apparaten
Meerdere devices
Gebruik via ieder gewenst device.
SmartService is geoptimaliseerd voor online en offline gebruik op telefoons, tablets en laptops, waardoor je team vrij is om te kiezen welk apparaat het beste past bij hun werkzaamheden.
Voor uw service orders
Service Orders
Zie direct alle uit te voeren orders.
In SmartService staat elke klant centraal, met gedetailleerde informatie zoals het servicenummer, de serviceorder en het verzendadres. Dit stelt je in staat om gestructureerd en efficiënt te werken.
Geef uw akkoord
Accorderen
Akkoord geven via de applicatie.
Het goedkeuringsproces kan worden afgerond met de handtekening van de klant, een veilige en wettelijk erkende manier om goedkeuring vast te leggen.
Bijlages
Bijlagen koppeling
Koppel bijlagen aan een service order.
Servicemonteurs kunnen moeiteloos foto's, documenten en klantgegevens toevoegen en raadplegen om ervoor te zorgen dat alle benodigde informatie binnen handbereik is.
omschrijving van uw object
Uw objecten
Zie wanneer een object onderhoud nodig heeft.
SmartService geeft toegang tot alle benodigde informatie over objecten, zoals serienummers en urenstanden, die service of onderhoud vereisen.
Klachtenbeheer
Klachtenbeheer
Klacht, probleem en oplossingsomschrijving
Behandel klachten, meld problemen en documenteer oplossingen, allemaal binnen de SmartService applicatie.
Navigeren via app
Navigatie
Navigeer rechtstreeks naar de opdracht
SmartService maakt het voor servicemonteurs eenvoudig om naar opdrachten te navigeren, met een geïntegreerde functie voor een optimale routebeschrijving, rekening houdend met het actuele verkeer via Google Maps.
GPS locatie
Zie waar de monteurs zich bevinden.
Met SmartService kunt je eenvoudig de locatie van servicewagens volgen en traceren, waardoor je realtime inzicht hebt in hun bewegingen zonder de complexiteit van een traditioneel blackbox systeem.
Locatiebeheer
Toon de voorraad van artikelen.
Heb volledig zicht op verschillende locaties, de voorraden daar en snel toegang tot de dichtstbijzijnde locatie. De app toont zelfs magazijnopslaglocaties en beschouwt elke service bus als een mobiel magazijn.
Barcodes scannen
Scan gemakkelijk de artikelen
Optimaliseer serviceprocessen met de ingebouwde barcode scanner in SmartService, waarmee servicemonteurs moeiteloos artikelen kunnen scannen tijdens het uitvoeren van serviceorders.
Artikelen
Heb toegang tot de artikelcatalogus.
Met SmartService heeft de servicemonteur moeiteloos toegang tot de artikelcatalogus en kan hij/zij snel voorraadinformatie per vestiging inclusief opslaglocaties inzien.
Product informatie
Helpt de monteur de juiste producten kiezen.
SmartService maakt productconfiguratie gemakkelijk voor monteurs door middel van een intuïtieve beslisboom, waardoor ze moeiteloos in de juiste richting worden geleid.
Artikelregistratie
Registreer verbruik van artikelen.
Met SmartService heeft de servicemonteur de flexibiliteit om verbruik toe te voegen, binnen de order te wijzigen en eenvoudig artikelen te vinden op basis van leverancier, artikelnummer, foto's of omschrijving.
Integraties
Integratie
Naadloze Integraties mogelijk
SmartService biedt optimale samenwerking met Outlook voor agenda- en takenlijstbeheer en integreert moeiteloos met SharePoint voor effectief documentmanagement.
Tijdsregistratie
Registreer rechtstreeks de uren op de order.
Optimaliseer de registratie van werktijd met SmartService - eenvoudige start-/stopknoppen, pauze-opties en de mogelijkheid om opmerkingen bij uren te plaatsen.
Vragenlijst
Vragenlijsten
Help medewerkers met een juiste configuratie.
SmartService ondersteunt uw monteurs bij het samenstellen van de juiste configuratie door middel van intuïtieve vragenlijsten.
Grafisch planbord
Plan service orders met een grafisch planbord
SmartService biedt een geavanceerd grafisch planboard voor het efficiënt aanmaken van serviceorders door de afdeling planning. Monteurs krijgen toegewezen serviceorders te zien, en kunnen wijzigingsverzoeken indienen.
Bus voorraad
Real-time bus voorraad door integratie.
SmartService biedt een real-time bus voorraad door naadloze integratie met ERP-systemen.
On- en Offline
Realtime inzicht ook offline
Smartservice werkt realtime, zonder vertraging. Geen netwerkdekking? Dan zijn er offline mogelijkheden.
Extra velden?
Alle data uit uw ERP systeem in de app.
Dankzij de standaard integratie met Microsoft ERP kan iedere informatie getoond en ontsloten worden in de app.

Mis je als organisatie nog een aantal belangrijke functionaliteiten? Laat het ons weten! Met de vrijheid die het Microsoft Power Platform biedt, kunnen wij vaak vrij eenvoudig de applicatie ook geschikt maken voor jouw bedrijf! 

Meer weten over de mogelijkheden?