SmartCRM | Process4People

SmartCRM

Slim omgaan met CRM. Is dat niet waar de meeste bedrijven mee worstelen? Verkopers onderhouden de relaties met klanten, maar vinden het veel werk om het klantenbestand te onderhouden met:

  • Contactgegevens van prospects en klanten; daar komt veel type- en kopieerwerk bij kijken
  • De activiteiten en statussen van opportunities; het uploaden van de laatste offerte naar CRM is lastig.

CRM wordt steeds belangrijker voor elke organisatie omdat klanten een snelle reactie op hun vraag verwachten. Het mag geen drie weken duren voordat we een klant terugbellen. Bovendien is CRM veel meer dan een database of Excel-lijst met klanten en opportunities. U wilt weten wat uw klant op LinkedIn doet en hem gemakkelijk een WhatsApp-bericht sturen. Bovendien wilt u weten welke klanten in de buurt zijn, zodat u ze kunt bezoeken. Dit is allemaal mogelijk met SmartCRM van Process4People.

Uw uitdaging

Verkopers zijn altijd onderweg en werken niet de hele dag op één plaats. Ze hebben een eenvoudige app nodig om hun activiteiten en klanten in vast te leggen. Daarnaast hebben ze behoefte aan software welke ze op hun laptop en/of tablet kunnen gebruiken om informatie vast te leggen zoals een bezoekrapport of het registreren van follow-ups van een opportunity. Hiervoor hebben wij onze SmartCRM App ontwikkeld!

Moderne systemen integreren met elkaar biedt vele voordelen, denk hierbij aan het integreren van:

  • Uw huidige ERP Systeem (bijv. Business Central)
  • Social Media (bijv. LinkedIn, Facebook, WhatsApp)
  • Locatie en navigatie (bijv. Google Maps en Google Places)
  • Business Intelligence (bijv. Power BI)
  • Document Management Systemen (bijv. SharePoint)
  • Microsoft Teams integratie

Onze oplossing

Met behulp van het Microsoft Power Platform hebben we een app gemaakt die door uw verkoopteam gebruikt wordt, namelijk SmartCRM. De app is ontworpen om verkopers te helpen en administratieve handelingen veel eenvoudiger te maken. Met SmartCRM komt het overzicht in uw sales team weer terug. Het integreert met de tools die ze al gebruiken, en het maakt het handmatig invoeren van gegevens (bijna) niet nodig.

Enkele voorbeelden van de functionaliteit die SmartCRM u biedt:

  • Geografisch inzicht in uw klanten, zodat u uw bezoeken efficiënt kunt plannen
  • Voeg bedrijven toe zonder te typen, bedrijfsgegevens worden opgehaald met integraties naar Google of KvK
  • Sales Pipeline in Power BI
  • Taken en afspraken verschijnen in uw agenda (Outlook, Google, Wunderlist etc.)
  • Maak bezoekverslagen en deel ze automatisch
  • Direct foto’s/bijlagen toevoegen met je mobiel

Voorbeelden uit de praktijk

SmartCRM Home OUD
SmartCRM Menu
SmartCRM Accounts